Клиент 360 и кохорти
Разгледайте клиентски тенденции, продуктови групи, ритъм на покупки, събираемост, кохорти на задържане и възможности за реактивация.
Разберете клиента отвъд последната поръчка.
Открийте кой се връща, как поведението му се променя и къде може да започне по-силна връзка.
Обединете история на покупки, контакти, обслужване и кампании. Проучете кохорти, срокове на повторни поръчки, категории и променяща се ангажираност. Сравнете подобни клиентски групи за неудовлетворени нужди и подходящи кръстосани продажби. Когато данните позволяват, оценете бъдеща стойност или вероятност за връщане, отделяйки предположенията от фактите. Дайте ясна причина за следващия разговор.
Функционалности
Намерете стойността, скрита в данните ви.
Закономерности в кошницата и кръстосани продажби
Проверете продуктови асоциации, поддръжка, доверие и lift. Намерете групи, купувани от подобни клиенти, но липсващи при целевия клиент.
Сезонност и ранни сигнали
Прегледайте месечно, седмично и дневно търсене, скорошни спадове и продажбени портфейли. Сравнявайте съпоставими периоди преди тълкуване.
Сегментация и аномалии
Групирайте клиенти по поведение и проверявайте необичайни записи или отстъпки. Използвайте резултата за приоритет на проучването, без да предполагате причинност.
Запазени анализи и проследяване на промени
Изпълнявайте отново запазени анализи и преглеждайте записаните промени. Известията, изпращането на имейли и записването на бизнес данни изискват отделно определени интеграции.
Въпроси, които си струва да зададете
01
Кои клиенти променят обичайния си ритъм на покупки?
↗02
От какво се нуждаят подобни клиенти, което този клиент още не е разгледал?
↗03
Кои отношения създават трайна стойност вместо еднократна продажба?
↗Продължете да разглеждате
Всяка част от бизнеса ви има своя история.
Превърнете данните си в бизнес знание.
Вашият бизнес вече съдържа ценни отговори. Обединете данните и открийте какво можете да измерите, разберете и подобрите.
Разгледайте подробно →Разберете работата зад резултатите.
Открийте как работят екипите, къде капацитетът е напрегнат и какви умения ще изискват следващите проекти.
Разгледайте подробно →Вижте проектния риск, преди да ви изненада.
Свържете време, разходи, изпълнение и клиентски контекст, за да разберете какво движи проекта.
Разгледайте подробно →NEOBIQ / NEXT
Какво се опитват да ви кажат данните?
Скрита възможност. Повтарящ се разход. Промяна в поведението на клиентите. Инвестирайте в данните и превърнете важния въпрос в проучване, по което можете да действате.
Обсъдете проекта си ↗Имейлът се отваря във вашата пощенска програма. Не се изпраща автоматично съобщение.NEOBIQ
Преди да започнем
Как превръщаме данните в бизнес стойност?+
Започнете с решение, което искате да подобрите. Определяме данните, измерим показател и базова стойност, след което тестваме първи анализ. Първият полезен извод става основа за следващата стъпка.
Можем ли да проучим данни, които днес не анализираме?+
Да. Данни за хора, проекти, клиенти и продукти могат да се превърнат в нови анализи чрез подходящи интеграции и модели. Договаряме обхвата и проверяваме резултатите с хората, които познават бизнеса.