Πελάτης 360 και κοόρτες
Εξερευνήστε τάσεις πελατών, ομάδες προϊόντων, ρυθμό αγορών, ιστορικό εισπράξεων, κοόρτες διατήρησης και ευκαιρίες επανενεργοποίησης από μία αναλυτική οπτική.
Κατανοήστε τον πελάτη πέρα από την τελευταία παραγγελία.
Ανακαλύψτε ποιος επιστρέφει, τι αλλάζει στη συμπεριφορά του και πού θα μπορούσε να ξεκινήσει μια ισχυρότερη σχέση.
Ενώστε ιστορικό αγορών, επαφές, αλληλεπιδράσεις εξυπηρέτησης και πλαίσιο εκστρατειών. Εξερευνήστε κοόρτες πελατών, χρόνους επαναπαραγγελίας, διείσδυση κατηγοριών και αλλαγές αλληλεπίδρασης. Συγκρίνετε παρόμοιες ομάδες για να εντοπίσετε ανεκπλήρωτες ανάγκες και σχετικές ευκαιρίες πρόσθετων πωλήσεων. Όπου τα δεδομένα το υποστηρίζουν, εκτιμήστε μελλοντική αξία ή πιθανότητα επιστροφής, διαχωρίζοντας παραδοχές από παρατηρημένα στοιχεία. Δώστε στην ομάδα πελατών έναν σαφή λόγο για την επόμενη συζήτηση.
Δυνατότητες
Βρείτε την αξία που κρύβεται στα δεδομένα σας.
Μοτίβα καλαθιού και διασταυρούμενες πωλήσεις
Εξετάστε συσχετίσεις προϊόντων, υποστήριξη, εμπιστοσύνη και lift. Βρείτε ομάδες που αγοράζουν παρόμοιοι πελάτες αλλά λείπουν από τον πελάτη-στόχο.
Εποχικότητα και πρώιμα σήματα
Ελέγξτε μηνιαία, εβδομαδιαία και ημερήσια ζήτηση, πρόσφατες πτώσεις και χαρτοφυλάκια πωλήσεων. Συγκρίνετε αντίστοιχες περιόδους πριν ερμηνεύσετε αλλαγές.
Τμηματοποίηση και ανωμαλίες
Ομαδοποιήστε πελάτες βάσει συμπεριφοράς και εξετάστε ασυνήθιστες εγγραφές ή εκπτώσεις. Χρησιμοποιήστε το αποτέλεσμα για προτεραιότητα έρευνας, όχι ως υπόθεση αιτιότητας.
Αποθηκευμένες αναλύσεις και παρακολούθηση αλλαγών
Επανεκτελέστε αποθηκευμένες αναλύσεις και ελέγξτε καταγεγραμμένες αλλαγές. Ειδοποιήσεις, αποστολή email και εγγραφές επιχειρηματικών δεδομένων απαιτούν ξεχωριστά οριοθετημένες διασυνδέσεις.
Ερωτήματα που αξίζει να θέσετε
01
Ποιοι πελάτες αλλάζουν τον συνήθη ρυθμό αγορών τους;
↗02
Τι χρειάζονται παρόμοιοι πελάτες που αυτός ο λογαριασμός δεν έχει εξερευνήσει;
↗03
Ποιες σχέσεις δημιουργούν διαρκή αξία πέρα από μία πώληση;
↗Συνεχίστε την εξερεύνηση
Κάθε μέρος της επιχείρησής σας έχει μια ιστορία.
Μετατρέψτε τα δεδομένα σε επιχειρηματική γνώση.
Η επιχείρησή σας περιέχει ήδη πολύτιμες απαντήσεις. Ενώστε τα δεδομένα της και ανακαλύψτε τι μπορείτε να μετρήσετε, να κατανοήσετε και να βελτιώσετε.
Εξερευνήστε αναλυτικά →Κατανοήστε την εργασία πίσω από τα αποτελέσματα.
Ανακαλύψτε πώς εργάζονται οι ομάδες σας, πού πιέζεται η δυναμικότητα και ποιες δεξιότητες θα χρειαστούν τα επόμενα έργα.
Εξερευνήστε αναλυτικά →Δείτε τον κίνδυνο ενός έργου πριν γίνει έκπληξη.
Συνδέστε χρόνο, κόστος, παράδοση και πλαίσιο πελάτη για να κατανοήσετε τι πραγματικά προωθεί ένα έργο.
Εξερευνήστε αναλυτικά →NEOBIQ / NEXT
Τι προσπαθούν να σας πουν τα δεδομένα σας;
Μια κρυμμένη ευκαιρία. Ένα επαναλαμβανόμενο κόστος. Μια αλλαγή στη συμπεριφορά πελατών. Επενδύστε στα δεδομένα και μετατρέψτε το σημαντικό ερώτημα σε μια έρευνα που μπορεί να οδηγήσει σε δράση.
Συζητήστε το έργο σας ↗Το email ανοίγει στην εφαρμογή αλληλογραφίας σας. Κανένα μήνυμα δεν αποστέλλεται αυτόματα.NEOBIQ
Πριν ξεκινήσουμε
Πώς μετατρέπουμε τα δεδομένα σε επιχειρηματική αξία;+
Ξεκινήστε από μια απόφαση που θέλετε να βελτιώσετε. Χαρτογραφούμε τα σχετικά δεδομένα, ορίζουμε έναν μετρήσιμο δείκτη και μια γραμμή βάσης και δοκιμάζουμε μια πρώτη ανάλυση. Το πρώτο χρήσιμο εύρημα γίνεται η βάση για το επόμενο βήμα.
Μπορούμε να εξερευνήσουμε δεδομένα που δεν αναλύουμε σήμερα;+
Ναι. Δεδομένα ανθρώπων, έργων, πελατών και προϊόντων μπορούν να γίνουν νέα αναλυτικά σενάρια μέσω κατάλληλων διασυνδέσεων και μοντέλων. Συμφωνούμε το αντικείμενο και ελέγχουμε τα αποτελέσματα με τους ανθρώπους που γνωρίζουν την επιχείρηση.