Ügyfél 360 és kohorszok
Vizsgáljon ügyféltrendeket, termékcsoportokat, vásárlási ritmust, fizetési előzményeket, megtartási kohorszokat és újraaktiválási lehetőségeket közös elemző nézetből.
Értse meg az ügyfelet az utolsó rendelésen túl.
Fedezze fel, ki tér vissza, hogyan változik a viselkedése, és hol kezdődhet erősebb kapcsolat.
Egyesítse a vásárlásokat, kontaktusokat, szolgáltatási interakciókat és kampánykontextust. Vizsgáljon kohorszokat, újrarendelési időt, kategórialefedettséget és változó aktivitást. Hasonló csoportok összevetésével keressen kielégítetlen igényeket és releváns keresztértékesítést. Ha az adat támogatja, becsüljön jövőbeli értéket vagy visszatérést, külön kezelve a feltevést és tényt. Adjon világos indokot a következő ügyfélbeszélgetéshez.
Funkciók
Találja meg az adatokban rejlő értéket.
Kosármintázatok és keresztértékesítés
Vizsgálja a termékasszociációkat, támogatottságot, megbízhatóságot és lift értéket. Keresse a hasonló ügyfelek által vett, de a célügyfélnél hiányzó csoportokat.
Szezonalitás és korai jelzések
Vizsgálja a havi, heti és napi keresletet, friss visszaeséseket és értékesítési portfóliókat. Értelmezés előtt hasonló időszakokat hasonlítson össze.
Szegmentálás és anomáliák
Csoportosítsa az ügyfeleket viselkedés szerint, és vizsgálja a szokatlan rekordokat vagy kedvezményeket. Az eredmény a vizsgálatot rangsorolja, nem bizonyít okságot.
Mentett elemzések és változáskövetés
Futtassa újra a mentett elemzéseket, és tekintse át a rögzített változásokat. Értesítésekhez, e-mail-küldéshez és üzleti adatok írásához külön meghatározott integrációk szükségesek.
Kérdések, amelyeket érdemes feltenni
01
Mely ügyfelek változtatják szokásos vásárlási ritmusukat?
↗02
Mire van szüksége hasonló ügyfeleknek, amit ez az ügyfél még nem fedezett fel?
↗03
Mely kapcsolatok teremtenek tartós értéket egyetlen eladás helyett?
↗Fedezze fel tovább
Vállalkozása minden részének van története.
Alakítsa adatait üzleti tudássá.
Vállalkozása már tartalmaz értékes válaszokat. Egyesítse az adatokat, és fedezze fel, mit mérhet, érthet meg és javíthat.
Részletesen →Értse meg az eredmények mögötti munkát.
Fedezze fel a csapatok munkáját, a kapacitás feszültségeit és a következő projektek készségigényét.
Részletesen →Lássa a projektkockázatot, mielőtt meglepetéssé válik.
Kapcsolja az időt, költséget, teljesítést és ügyfélkontextust, hogy megértse a projekt valódi mozgatóit.
Részletesen →NEOBIQ / NEXT
Mit próbálnak elmondani az adatai?
Rejtett lehetőség. Visszatérő költség. Változó ügyfélviselkedés. Fektessen az adatokba, és alakítsa a fontos kérdést cselekvést megalapozó vizsgálattá.
Beszéljünk a projektjéről ↗Az e-mail a levelezőprogramban nyílik meg. Üzenetet nem küldünk automatikusan.NEOBIQ
Mielőtt elkezdjük
Hogyan lesz az adatból üzleti érték?+
Kezdje egy javítandó döntéssel. Feltérképezzük az adatokat, mérhető mutatót és kiindulási értéket határozunk meg, majd teszteljük az első elemzést. Az első hasznos felismerés a következő lépés alapja.
Vizsgálhatunk ma még nem elemzett adatokat?+
Igen. A munkatársi, projekt-, ügyfél- és termékadatok megfelelő integrációkkal és modellekkel új elemzési esetekké válhatnak. Egyeztetjük a terjedelmet és az üzletet ismerőkkel ellenőrizzük az eredményt.