Asiakas 360 ja kohortit
Tutki asiakastrendejä, tuoteryhmiä, ostorytmiä, maksuhistoriaa, säilymiskohortteja ja uudelleenaktivointia samasta analyysinäkökulmasta.
Ymmärrä asiakas viimeistä tilausta syvemmin.
Löydä palaavat asiakkaat, käyttäytymisen muutokset ja vahvemman suhteen mahdollisuudet.
Kokoa ostohistoria, kontaktit, palvelutapahtumat ja kampanjakonteksti. Tutki kohortteja, tilausten ajoitusta, kategoriapeittoa ja sitoutumisen muutoksia. Vertaa samankaltaisia ryhmiä tunnistaaksesi täyttymättömiä tarpeita ja sopivaa ristiinmyyntiä. Tietojen tukiessa arvioi tulevaa arvoa tai paluun todennäköisyyttä, pitäen oletukset erillään havainnoista. Anna asiakastiimille selkeä syy seuraavaan keskusteluun.
Toiminnot
Löydä tietoihisi kätkeytyvä arvo.
Ostoskorimallit ja ristiinmyynti
Tutki tuoteassosiaatioita, tukea, luottamusta ja lift-arvoa. Etsi samankaltaisten asiakkaiden ostamia ryhmiä, jotka puuttuvat kohdeasiakkaalta.
Kausivaihtelu ja varhaiset signaalit
Tarkastele kuukausi-, viikko- ja päiväkysyntää, viimeaikaisia laskuja ja myyntisalkkuja. Vertaa vastaavia jaksoja ennen tulkintaa.
Segmentointi ja poikkeamat
Ryhmittele asiakkaat käyttäytymisen perusteella ja tutki poikkeavia tietueita tai alennuksia. Priorisoi tutkimusta tulosten avulla, älä oleta syy-yhteyttä.
Tallennetut analyysit ja muutosten seuranta
Suorita tallennetut analyysit uudelleen ja tarkastele kirjattuja muutoksia. Ilmoitukset, sähköpostien lähetys ja liiketoimintatietojen kirjoitus vaativat erikseen rajatut integraatiot.
Kysymyksiä, jotka kannattaa esittää
01
Ketkä asiakkaat muuttavat tavallista ostorytmiään?
↗02
Mitä samankaltaiset asiakkaat tarvitsevat, mitä tämä asiakas ei ole kokeillut?
↗03
Mitkä suhteet tuottavat kestävää arvoa yksittäisen kaupan sijaan?
↗Jatka tutustumista
Jokaisella liiketoimintasi osalla on tarina.
Muuta tietosi liiketoiminnan ymmärrykseksi.
Yrityksesi sisältää jo arvokkaita vastauksia. Kokoa tiedot ja löydä, mitä voisit mitata, ymmärtää ja parantaa.
Tutustu tarkemmin →Ymmärrä työ tulosten taustalla.
Löydä tiimien työtavat, kapasiteetin paineet ja tulevien projektien osaamistarpeet.
Tutustu tarkemmin →Näe projektiriski ennen yllätystä.
Yhdistä aika, kustannukset, toimitus ja asiakaskonteksti ymmärtääksesi projektin todellista etenemistä.
Tutustu tarkemmin →NEOBIQ / NEXT
Mitä tietosi yrittävät kertoa?
Piilevä mahdollisuus. Toistuva kustannus. Muutos asiakaskäyttäytymisessä. Investoi tietoihin ja muuta tärkeä kysymys tutkimukseksi, jonka pohjalta voit toimia.
Keskustellaan hankkeestasi ↗Sähköposti avautuu sähköpostiohjelmaasi. Viestiä ei lähetetä automaattisesti.NEOBIQ
Ennen aloitusta
Miten tiedoista syntyy liiketoiminta-arvoa?+
Aloita päätöksestä, jota haluat parantaa. Kartoitamme tiedot, määritämme mitattavan tunnusluvun ja lähtötason sekä testaamme ensimmäisen analyysin. Hyödyllinen havainto luo pohjan seuraavalle vaiheelle.
Voimmeko tutkia tietoja, joita emme nyt analysoi?+
Kyllä. Henkilöstö-, projekti-, asiakas- ja tuotetiedot voivat luoda uusia analyysejä sopivien integraatioiden ja mallien avulla. Sovimme laajuudesta ja validoimme tulokset liiketoiminnan tuntevien ihmisten kanssa.