Cliente 360 e coortes
Explore tendências, famílias de produtos, ritmo de compra, histórico de cobranças, coortes de retenção e oportunidades de reativação numa perspetiva comum.
Compreenda o cliente para além da última encomenda.
Descubra quem regressa, o que muda no comportamento e onde pode nascer uma relação mais forte.
Reúna compras, contactos, interações de serviço e campanhas. Explore coortes, repetição de encomendas, penetração de categorias e envolvimento. Compare grupos semelhantes para identificar necessidades não satisfeitas e venda cruzada relevante. Quando os dados permitirem, estime valor futuro ou probabilidade de regresso separando pressupostos e factos observados. Dê à equipa uma razão clara para a próxima conversa.
Funcionalidades
Encontre o valor escondido nos seus dados.
Padrões de cabaz e venda cruzada
Examine associações de produtos, suporte, confiança e lift. Encontre grupos comprados por clientes semelhantes mas ausentes na conta-alvo.
Sazonalidade e sinais precoces
Reveja procura mensal, semanal e diária, quebras recentes e carteiras comerciais. Compare períodos equivalentes antes de interpretar mudanças.
Segmentação e anomalias
Agrupe clientes por comportamento e examine registos ou descontos invulgares. Priorize a investigação sem presumir causalidade.
Análises guardadas e acompanhamento de alterações
Repita análises e reveja alterações registadas. Avisos, envio de e-mail e escrita em dados empresariais exigem integrações definidas separadamente.
Perguntas que vale a pena fazer
01
Que clientes mudam o seu ritmo habitual de compra?
↗02
De que precisam clientes semelhantes que esta conta ainda não explorou?
↗03
Que relações criam valor duradouro em vez de uma venda única?
↗Continuar a explorar
Cada parte da sua empresa tem uma história para contar.
Transforme dados em conhecimento empresarial.
O seu negócio já contém respostas valiosas. Reúna os dados e descubra o que pode medir, compreender e melhorar.
Explorar em detalhe →Compreenda o trabalho por trás dos resultados.
Descubra como trabalham as equipas, onde falta capacidade e que competências exigirão os próximos projetos.
Explorar em detalhe →Veja o risco de projeto antes da surpresa.
Ligue tempo, custo, entrega e contexto do cliente para compreender o que faz realmente avançar o projeto.
Explorar em detalhe →NEOBIQ / NEXT
O que tentam dizer-lhe os seus dados?
Uma oportunidade escondida. Um custo recorrente. Uma mudança no cliente. Invista nos dados e transforme a pergunta importante numa investigação sobre a qual pode agir.
Vamos falar do seu projeto ↗O e-mail abre na sua aplicação de correio. Nenhuma mensagem é enviada automaticamente.NEOBIQ
Antes de começar
Como transformamos dados em valor empresarial?+
Comece por uma decisão a melhorar. Mapeamos dados relevantes, definimos um indicador mensurável, estabelecemos uma referência e testamos uma primeira análise. A primeira descoberta útil torna-se a base do próximo passo.
Podemos explorar dados que hoje não analisamos?+
Sim. Dados de pessoas, projetos, clientes e produtos podem criar novos casos através de integrações e modelos adequados. Acordamos o âmbito e validamos os resultados com quem conhece o negócio.